Fernwartung

Häufig können wir viele Fragen, Probleme oder Störungen durch eine schnelle Begutachtung aus der Ferne lösen oder beheben. Hierfür nutzen wir eine Fernwartungssoftware der Firma Teamviewer GmbH. Damit wir uns mit Ihrem Rechner verbinden können, müssen Sie sich ein kleines Programm herunterladen.

Bei diesem Programm handelt es sich um eine ausführbare Software, welche auch sofort nach dem Beenden ihre Funktion einstellt.

Rufen Sie uns gerne an und ein Kollege wird Ihnen bei allen Fragen zur Seite stehen :
+49 (40) 609020 111

Für den Zugriff auf Ihren Rechner müssen Sie sich bitte eine der beiden Versionen (Windows oder MacOS) herunterladen und ausführen. Anschließend müssen Sie einem unserer Techniker die angezeigte ID (Zahlenfolge) mitteilen.


Anleitung:

Internet Explorer:
Je nach Einstellung wird Ihr Browser Sie fragen(nachdem Sie auf den Link geklickt haben) was er mit der Datei tun sollen, wählen Sie hier einfach „Ausführen“ (die Datei wird heruntergeladen und anschließend gestartet). Sollten Sie erneut gefragt werden was mit der Datei passieren soll, klicken Sie bitte erneut auf „Ausführen“

Firefox:
Laden Sie die Datei herunter, Firefox fragt Sie noch was er mit der Datei tun soll, klicken Sie bitte auf „Datei speichern“ je nach Einstellung sollte die Datei (Fernwartung.exe) unter Ihren eigenen Dateien in dem Ordner Downloads zu finden sein. Führen Sie die Datei bitte aus.